Якщо ви вже отримували допомогу взимку і у вашій родині нічого не змінилося — подавати нові документи не потрібно.

Кому необхідно подати нову заяву

Автоматичне нарахування не спрацює, якщо: ви орендуєте житло і самі платите за комунальні послуги; у квартирі зареєстровано більше людей, ніж реально проживає; ви маєте статус ВПО і змінили місце проживання; вам потрібна допомога на придбання дров, вугілля або скрапленого газу.

Що таке «нульова субсидія»

Якщо в особистому кабінеті ви побачили суму «0 грн» — це не відмова. Влітку немає витрат на опалення, тому доходи можуть повністю покривати рахунки. Як тільки восени увімкнуть опалення, субсидію перерахують автоматично.

Головні причини відмови

Заборгованість за комунальні послуги понад 680 грн; повнолітні члени родини не працюють, не навчаються і не сплачують ЄСВ; хтось із родини перебував за межами України понад 60 днів; неповернення надміру виплачених коштів за минулі періоди.

Коли та куди звертатися

Щоб отримати виплати за весь неопалювальний сезон, подайте документи протягом травня або червня. Способи подачі: онлайн — через застосунок «Дія», вебпортал або мобільний додаток Пенсійного фонду; особисто — у сервісних центрах ПФУ, через ЦНАП або уповноважених осіб у громаді; листом на адресу регіонального управління ПФУ.

Статус своєї справи можна перевірити в особистому кабінеті на сайті Пенсійного фонду.